揚州凱弘電源秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。

 

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的售后維修服務小組,有經驗豐富的工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內進行維修和更換配件。

2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,12小時內根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員都能夠盡量在電話中為客戶解決問題。

5.保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔,產生的來回運費由我公司承擔。

6.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境人為原因造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產品,我公司承諾終身檢測和維護。僅收取維修成本費。

8.  我公司承諾超出維修期的產品,我公司絕不賺取維修費,僅收成本費。


二、運輸方式

1.所有貨物運送到客戶手中,維護人員告知客戶如何進行產品使用常識,直至對方滿意為止。


三、退換貨物承諾

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

    a.產品曾被非正常使用。

    b.非正常情況下存儲、潮濕。

    c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

    d.食物和液體濺落導致的損壞。

    e.產品的正常的磨損。

    f.超出保質期。

 

特別注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。

本服務承諾最終解釋權歸揚州格爾仕電源所有。


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